Código de conduta
Código de conduta e cuidado – Dra. Maia Crown
Índice
- Introdução e propósito do código
- Compromisso com nossa essência
- Respeito aos pacientes
- Relações profissionais
- Conflitos de interesse
- Relações com fornecedores
- Uso adequado de recursos
- Respeito às normas legais e regulatórias
- Ética na pesquisa
- Ética na educação
- Esclarecimentos, denúncias e gestão do código
- Termo de compromisso
Introdução e propósito do Código de conduta
O que é o código de conduta?
O Código de Conduta da Clínica Maia Crown é a base do nosso compromisso com ética, integridade, responsabilidade e excelência. Ele estabelece princípios que orientam a conduta de todos que atuam com a Dra. Maia Crown, garantindo que cada decisão — clínica, administrativa ou operacional — seja tomada de forma segura, transparente e alinhada aos nossos valores.
Este documento complementa a legislação brasileira, as normas profissionais da prática médica e as diretrizes éticas dos Conselhos de Medicina.
A quem se aplica?
O Código se aplica a:
- Médicos
- Colaboradores e equipe multidisciplinar
- Fornecedores e parceiros
- Prestadores de serviço
- Terceiros que representem ou atuem em nome da clínica
Também é divulgado para pacientes, familiares e demais partes interessadas, reforçando nosso compromisso público com ética e cuidado.
Como o código funciona?
Ele orienta decisões cotidianas, esclarece responsabilidades e oferece diretrizes para lidar com situações complexas ou sensíveis.
A violação deste Código ou de qualquer política interna pode resultar em medidas disciplinares, incluindo desligamento ou rescisão contratual.
E se o código não responder minha dúvida?
Em caso de dúvida, consulte:
- A coordenação administrativa
- A liderança direta
- As políticas internas da clínica
- Os canais formais de comunicação e integridade
O objetivo é garantir que qualquer decisão seja tomada com clareza, responsabilidade e segurança.
Compromisso com nossa essência
O propósito que nos guia
Cuidar da dor, restaurar movimento, devolver dignidade.
Nosso propósito é oferecer cuidado humano, seguro e baseado em ciência.
Nossa razão de existir
Entregar tratamento de excelência em Medicina da Dor, trazendo alívio, funcionalidade e qualidade de vida para cada paciente.
Nossos valores
- Empatia acima de tudo: ouvir, acolher e compreender é parte essencial do tratamento.
- Paciente em primeiro lugar: segurança, dignidade e autonomia são pilares inegociáveis.
- Excelência contínua: buscamos atualização constante e práticas baseadas em evidências.
- Ambiente de cuidado: respeitamos uns aos outros e promovemos bem-estar na equipe.
- Inovação responsável: adotamos tecnologias e técnicas com segurança e propósito.
- Clareza e transparência: comunicação honesta, íntegra e objetiva.
Respeito aos pacientes
Cuidar é mais do que tratar sintomas: envolve olhar a pessoa em sua totalidade.
A clínica se compromete a:
Garantir cuidado centrado no paciente
Consideramos as seis dimensões da qualidade:
- segurança
- eficácia
- centralidade
- eficiência
- equidade
- cuidado no tempo adequado
Respeitar autonomia, privacidade e confidencialidade
Todas as decisões devem respeitar:
- liberdade de escolha
- valores pessoais
- consentimento informado
- proteção de dados (conforme LGPD)
Tomada de decisão compartilhada (TDC)
Tratamentos são definidos em conjunto, considerando:
- achados clínicos
- riscos e benefícios
- alternativas terapêuticas
- preferências do paciente
Colaboração multidisciplinar
Informações relevantes devem ser compartilhadas com outros profissionais de saúde de forma ética e segura, sempre com foco no melhor resultado para o paciente.
Relações profissionais
Mantemos um ambiente de trabalho baseado em:
- respeito mútuo
- comunicação clara
- cooperação entre profissionais
- comportamento ético e humano
- valorização das funções de cada membro da equipe
Diante de uma situação difícil, pergunte:
✔ É legal?
✔ É coerente com nossos valores?
✔ Protege o paciente?
✔ Fortalece nossa reputação e integridade?
✔ Eu seria capaz de justificar essa ação com transparência?
Quando necessário, consulte políticas internas ou sua liderança.
Conflitos de interesse
Todos devem evitar situações onde interesses pessoais, financeiros ou externos possam influenciar — ou aparentar influenciar — decisões profissionais.
É responsabilidade de cada pessoa:
- identificar possíveis conflitos
- comunicá-los imediatamente
- agir com total imparcialidade
- nunca permitir que interesses externos afetem o cuidado ao paciente
A transparência é fundamental para preservar a credibilidade e o compromisso da clínica com a ética.
Relações com fornecedores
As relações com fornecedores devem ser:
- éticas
- transparentes
- documentadas
- em conformidade com a lei
São vedadas práticas como:
- favorecimento indevido
- recebimento de benefícios pessoais
- suborno ou corrupção
- acordos que prejudiquem a imparcialidade clínica
Decisões devem ser tomadas com base em:
- qualidade
- segurança
- ciência
- reputação
- critérios técnicos
Isso protege os pacientes, preserva a integridade dos serviços e reforça uma cultura de conformidade.
Uso adequado de recursos
Recursos clínicos, humanos, tecnológicos e financeiros devem ser utilizados de forma:
- responsável
- eficiente
- transparente
- sem desperdícios
Isso inclui:
- insumos médicos
- equipamentos
- tempo de sala
- medicamentos
- informações e dados
Seguir protocolos garante segurança, eficiência e sustentabilidade da prática.
Respeito às normas legais e regulatórias
Todos devem cumprir:
- Código de Ética Médica
- Normas do CFM e CRM
- LGPD
- Regulamentações da Medicina da Dor e Anestesiologia
- Normas de segurança do paciente
- Protocolos internos da clínica
A conformidade protege:
- pacientes
- profissionais
- a própria instituição
Manter-se atualizado é responsabilidade de cada envolvido.
Ética na pesquisa
Se houver estudos clínicos, eles devem seguir rigorosamente:
- resoluções éticas
- consentimento informado
- protocolos aprovados pelo CEP
- proteção integral aos participantes
A pesquisa existe para evoluir o cuidado, jamais para expor pacientes a riscos injustificados.
Ética na educação
A prática educacional da Dra. Maia Crown segue:
- imparcialidade
- independência científica
- respeito ao consentimento
- proteção da privacidade do paciente
A educação só existe quando o cuidado é ético.
Esclarecimentos, denúncias e gestão do Código
Denunciar irregularidades é um ato responsável e ético.
Devem ser reportados:
- comportamentos impróprios
- práticas inseguras
- assédio
- discriminação
- fraude
- violação de dados
- violação deste código
A clínica garante:
- sigilo
- proteção contra retaliação
- investigação adequada
- correções necessárias
Uma cultura ética depende de todos.
Termo de compromisso
Ao atuar com a Dra. Maia Crown, o profissional ou parceiro declara:
- conhecer este Código
- compreender suas diretrizes
- aplicá-lo em todas as atividades
- buscar orientação quando houver dúvida
- agir com ética mesmo em situações difíceis
Seguir este Código é essencial para manter:
- a integridade da clínica
- a reputação da Dra. Maia Crown
- a segurança e o cuidado dos pacientes